Selecteer een pagina
Home > Vacatures > Customer Care Medewerker

Customer Care Medewerker

10/05/2022

Ben jij iemand die graag contact zoekt met mensen? Ben jij klantvriendelijk, heb je een luisterend oor en weet jij acties in gang te zetten? En houd je er daarnaast ook van om een spilfunctie te vervullen binnen een team? Mooi… Want door verdere groei is CAD2M op zoek naar versterking. Wil jij samenwerken met de circa 45 enthousiaste, vindingrijke en gemotiveerde CAD2M'ers?

Maak kennis met de vacature Customer Care Medewerker

Binnen het Customer Service team zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die samen met de andere CAD2M’ers de verbindende schakel tussen onze klant en CAD2M is. In jouw rol zit je met name in de front-office. Je bent veelvuldig in contact met onze klanten. Je vindt het leuk om in de telefoon te kruipen en van onze klanten te horen hoe het met ze gaat, waar we ze mee kunnen helpen en deze informatie om te zetten in acties. Verder ben je eerste aanspreekpunt van onze chatbox, zorg je voor een goede doorloop van de leads binnen de organisatie en ben je ondersteunend aan de sales buitendienst. Dat is waar jij je talenten graag voor inzet.

Doetinchem

MBO

28-40 uur

CAD2M'ers

Commercie

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

CAD2M Pand
Het is woensdagochtend. Met een grote glimlach wandel je het CAD2M-pand binnen. Na een kop koffie bekijk je de mails om te checken of je vragen van leveranciers/klanten of collega’s hebt ontvangen en je zet de chatbox functie aan. Eerst een korte stand-up om de gezamenlijke uitdagingen van de dag en week te bespreken. Daarna kruip je achter je laptop. Vanuit verschillende kanalen zijn er leads binnengekomen die opvolging nodig hebben. Je analyseert de leads en verdeelt ze onder jouw Sales-collega’s.
SOLIDWORKS Essential Training CAD2M
Je vervolgt de ochtend met Customer Care telefoontjes. Je spreekt een aantal klanten, verwerkt de feedback in ons CRM-systeem en zet acties uit bij het Sales Team. Voordat je een lunchwandeling maakt check je nog de leadbox. Zo ga je goed voorbereid de wandeling in en kun je jouw collega’s van Sales en Marketing de laatste stand van zaken geven op het gebied van leads. Want jullie hebben die middag een meeting over Data Management.
CAD2M training
Binnen CAD2M voel jij je medeverantwoordelijk om het CRM-systeem zo goed mogelijk up-to-date te houden. De data is namelijk van belang binnen de hele customer journey, want alles staat in het teken van het optimaliseren van klanttevredenheid. Na de meeting bel je een aantal klanten terug die je telefonisch nog niet te pakken had gekregen in de ochtend. Je verwerkt de informatie in het CRM-systeem en neemt contact op met een Sales-collega, omdat directe actie nodig is voor de klant.
Maud-CAD2M-overleg
Hierna werk je nog een aantal aanbiedingen uit en stuur je deze door aan de Business Development Managers. Je vindt het mooi om te zien dat het goed met CAD2M gaat, je op deze manier een bijdrage kunt leveren aan de klanttevredenheid en sluit met een voldaan gevoel je laptop af. Morgen weer zo’n dag? 😉

Kortom, jij bent…

5

een leergierig persoon met MBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld opleiding commercieel medewerker;

5

een verbindende teamplayer die geniet om de klanttevredenheid te optimaliseren;

5

een sterk communicatief persoon die oog heeft voor details en nauwkeurig te werk gaat;

5

een persoon die een luisterend oor heeft, over inlevingsvermogen beschikt en acties weet uit te zetten;

5

een positieve en behulpzame collega die houdt van samenwerken én zelfstandig te werk gaat als dat nodig is;

5

een prettige gesprekspartner die communicatief vaardig is in woord en geschrift. Ook als dit in de Engelse taal is, zie je dit als een uitdaging.

Renate-CAD2M-Customer_Serivce

Hier word je enthousiast van

Jij bent de verbindende factor tussen CAD2M en de klant. Je zoekt graag contact met onze klanten om te horen wat ze te zeggen hebben en daarop actie te ondernemen.

“Ik ben er trots op dat het me lukt om verschillende processen van onze klanten te optimaliseren.”

Rabia Kumurcu, Account Lead, jouw toekomstig collega.

CAD2M helpt je verder

Dit mag je van ons verwachten

5

Een informele werksfeer binnen een groeiend en ambitieus bedrijf.

5

Veel vrijheid en zelfstandigheid om je eigen rol vorm te geven.

5

Samenwerking met een enthousiast team dat elkaar graag helpt.

5

Ruimte, tijd en trainingen om je talenten te ontwikkelen.

5

Een salaris dat past bij jouw ervaring en kennis.

5

Een laptop.

5

Gezelligheid in onze Gameroom met poolen, darts en F1 in PlaySeats, maar ook tijdens onze personeelsuitjes, gezamenlijke lunches en vrijdagmiddagborrels.

Hadden we al gezegd dat je echt bij CAD2M moet komen werken? 😁 Lees hier wat werken bij CAD2M zo leuk maakt. 

Word jij een CAD2M’er?

Ben je enthousiast geworden, herken jij jezelf in bovenstaand profiel en wil je samen met ons groeien? Laat je motivatie, gegevens en CV achter en wie weet maken wij binnenkort kennis.
Solliciteren

Maak kennis met  onze CAD2M’ers

Bekijk hier onze andere vacatures

Customer Service medewerker

Customer Service medewerker

Ben jij een verbindende teamplayer die graag dingen gedaan krijgt? Ben jij een sterke administratieve duizendpoot die oog heeft voor details? En houd je ervan om een spilfunctie te vervullen binnen een team? Mooi… Want door verdere groei is CAD2M op zoek naar versterking. Wil jij samenwerken met de circa 45 enthousiaste, vindingrijke en gemotiveerde CAD2M'ers?

Trainer

Trainer

Ben jij technisch ingesteld en heb jij affiniteit met o.a. het 3D tekenpakket SOLIDWORKS en andere automatiserings softwarepakketten? Ben jij iemand die graag kennis deelt, maar nog belangrijker op een pakkende manier overbrengt? Sta jij graag voor een groep en wil jij bijdragen aan het verhogen van de kennis van onze klanten? Dan is CAD2M naar jou op zoek!

CAD2M'er Vincent vertelt
Applicatie Consultant PDM/CPQ

Applicatie Consultant PDM/CPQ

Ben jij technisch ingesteld en heb je perfect door wat de behoeften van een klant zijn? Vind je het leuk om samen te werken met een team van technische CAD2M’ers? En wil je samen met ons technische vraagstukken oplossen voor onze klanten? Dan is CAD2M naar jou op zoek!