Selecteer een pagina
Home > Vacatures > Customer Service medewerker

Customer Service medewerker

07/05/2021

Ben jij een verbindende teamplayer die graag dingen gedaan krijgt? Ben jij een sterk administratieve duizendpoot die oog heeft voor details? En houd je ervan om een spilfunctie te vervullen binnen een team? Dan is CAD2M naar jou op zoek!

Maak kennis met de vacature Customer Service medewerker

Binnen het Customer Service team zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die samen met de andere CAD2M’ers de verbindende schakel is tussen onze klant en CAD2M. Je vervult een spilfunctie en zorgt voor een brede ondersteuning richting klanten. Je bent accuraat in het verwerken en administreren van documenten en gegevens. En je bent een communicatief vaardig persoon die graag in contact staat met de klant en de collega’s.

Doetinchem

MBO

24-28 uur

Service

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

CAD2M Pand

Het is dinsdagochtend. Je begint met veel zin aan jouw nieuwe werkweek en wandelt het CAD2M-pand binnen. Na een kop koffie open je jouw mailbox om te checken of er leads zijn binnengekomen. Je schakelt de juiste CAD2M’er in om de potentiële klant verder te helpen. Je verwerkt daarbij de gegevens in ons CRM-systeem, een belangrijk onderdeel van je takenpakket. Het verwerken van gegevens en actueel houden van het CRM-systeem is niet alleen voor CAD2M belangrijk, maar geeft jezelf ook veel voldoening.

De telefoon gaat. Je collega op de receptie is in gesprek en jij neemt de telefoon op. Het is een klant met een technische vraag die geholpen wil worden door de CAD2M Helpdesk. Je kijkt wie je hiervoor kunt inzetten en verbindt de klant door met de desbetreffende collega. Op dat moment komt je collega, Internal Sales, aan je bureau staan. Zij heeft vijf licenties verkocht aan een klant en vraagt jou om de administratieve afhandeling hiervan.

SOLIDWORKS en andere acties

Eerst neem je nog even de tijd om diverse aanvragen van klanten, die per mail zijn binnengekomen, af te handelen. Jij houdt ervan om werkzaamheden af te kunnen ronden. Na de lunch in onze Gameroom word je gebeld door een collega uit de buitendienst. Hij heeft zojuist een klant bezocht en vraagt of je alvast de offerte wil voorbereiden, zodat hij deze alleen nog hoeft te controleren en daarna kan versturen. Je maakt de offerte en stuurt deze door. Zodra de offerte akkoord is, verwerk je deze in het systeem.

Klantcontact

Ondanks de snelle technologie van verschillende automatiseringsprocessen, blijft voor ons persoonlijk contact met de klant het belangrijkst. Daarom bel je vandaag regelmatig met onze klanten om te polsen hoe de klant onze customer experience beleeft. Wij blijven ons graag verder ontwikkelen en professionaliseren. En met die informatie heb je ook altijd wat toe te voegen aan allerlei besprekingen, bijvoorbeeld met marketing.

SOLIDWORKS en andere acties

Rond 15.00 uur sluit je namelijk aan bij een meeting tussen sales en marketing. Om ervoor te zorgen dat we een campagne doelgericht kunnen sturen, is het belangrijk dat we de juiste data verzamelen én registreren uit/in ons CRM-systeem. En daar zorg jij voor. Na nog een aantal mails en telefoontjes, sta je een websitebezoeker via de chatfunctie te woord. Eigenlijk zit je werkdag er dan al op… Je sluit de laptop af, met een voldaan gevoel. Je hebt een belangrijke bijdrage geleverd aan de CAD2M-services én verbeterde klanttevredenheid.

Kortom, jij bent…

5

een leergierig persoon met MBO werk- en denkniveau en opleiding in de richting van secretarieel/administratief of commerciële binnendienst;

5

een verbindende teamplayer die geniet van het vervullen van een spilfunctie;

5

een sterk administratieve duizendpoot die oog heeft voor details en nauwkeurig te werk gaat;

5

een persoon die signalen weet op te vangen bij een klant en deze doorspeelt om zo onze klant nog beter te kunnen bedienen;

5

een positieve en behulpzame collega die houdt van samenwerken én zelfstandig te werk gaat als dat nodig is;

5

een prettige gesprekspartner die communicatief vaardig is in woord en geschrift.

Hier word je enthousiast van

Het liefst ben jij hele dagen in contact met collega’s en klanten. Jouw werkdag is geslaagd op het moment dat je net dat stapje extra voor een klant hebt kunnen doen. Waardoor niet alleen de klant, maar ook wij als CAD2M kunnen blijven groeien. 

“Ik vind het tof om mijn maakkennis te mogen delen, zodat ik anderen kan helpen groeien”

Wesley Rouwenhorst, CAM consultant, jouw toekomstig collega.

Dit mag je van ons verwachten

5

Een informele werksfeer binnen een groeiend en ambitieus bedrijf.

5

Veel vrijheid en zelfstandigheid om je eigen rol vorm te geven.

5

Samenwerking met een enthousiast team dat elkaar graag helpt.

5

Ruimte, tijd en trainingen om je verder te ontwikkelen.

5

Een salaris dat past bij jouw ervaring en kennis.

5

Een laptop.

5

Gezelligheid in onze Gameroom met poolen, darts en F1 in PlaySeats, maar ook tijdens onze personeelsuitjes, gezamenlijke lunches en vrijdagmiddagborrels.

Hadden we al gezegd dat je echt bij CAD2M moet komen werken? 😉 Lees hier wat werken bij CAD2M zo leuk maakt. 

Word jij een CAD2M’er?

Ben je enthousiast geworden, herken jij jezelf in bovenstaand profiel en wil je samen met ons groeien? Laat je motivatie, gegevens en CV achter en wie weet maken wij binnenkort kennis.

Solliciteren

Zo gaat een sollicitatieprocedure bij ons

Maak kennis met  onze CAD2M’ers

Bekijk hier onze andere vacatures

CAD2M Design and engineering
Applicatie Consultant PDM/CPQ

Applicatie Consultant PDM/CPQ

Ben jij technisch ingesteld en heb je perfect door wat de behoeften van een klant zijn? Vind je het leuk om samen te werken met een team van technische CAD2M’ers? En wil je samen met ons technische vraagstukken oplossen voor onze klanten? Dan is CAD2M naar jou op zoek!

Content Marketeer

Content Marketeer

Ben jij een aanpakker die alle vormen van content waardeert? Gaat jouw hart sneller kloppen van converterende teksten of contentproducties? En lijkt het jou leuk om in een marketingteam te werken waarin veel facetten van marketing samenkomen? Dan is CAD2M naar jou op zoek!