Selecteer een pagina
Home > Vacatures > Customer Service medewerker

Customer Service medewerker

10/05/2022

Ben jij een verbindende teamplayer die graag dingen gedaan krijgt? Ben jij een sterke administratieve duizendpoot die oog heeft voor details? En houd je ervan om een spilfunctie te vervullen binnen een team? Mooi… Want door verdere groei is CAD2M op zoek naar versterking. Wil jij samenwerken met de circa 45 enthousiaste, vindingrijke en gemotiveerde CAD2M'ers?

Maak kennis met de vacature Customer Service medewerker

Binnen het Customer Service team zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die samen met de andere CAD2M’ers de perfecte verbindende schakel tussen onze klant en CAD2M is. In jouw rol zit je met name in de back-office. Je bent accuraat in het verwerken en administreren van documenten en gegevens. Je bijt je graag vast in een administratief proces en vindt het leuk om zaken uit te pluizen. Je zorgt ervoor dat het proces vanaf inkoop tot aan facturatie tot in de puntjes is geregeld. Dat is waar jij je talenten graag voor inzet.

Doetinchem

MBO

32-40 uur

CAD2M helpdesk

Customer Service

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

CAD2M Pand
Het is dinsdagochtend. Met een grote glimlach wandel je het CAD2M-pand binnen. Na een kop koffie bekijk je de mails om te checken of je vragen van leveranciers/klanten of collega’s hebt ontvangen. Een collega van Sales heeft je een order gestuurd. Hiervoor mag jij verschillende softwarelicenties inkopen bij de leverancier. Je duikt hierin, zodat hetgeen wat nodig is juist ingevoerd wordt in de systemen. Dit vraagt om precisie.
peter-van-engeldorp-CAD2M
Je vervolgt je dag met het factureren van de onderhoudsfacturen, die je opstelt en verwerkt in de systemen. Plotseling is het alweer 10.30 uur en krijg je het verzoek om de leadbox in de gaten te houden, omdat een aantal collega’s een meeting heeft. Voor jou geen probleem. Je bent een aanpakker en samen wordt de klus geklaard. De lead die gedurende hun meeting binnenkomt, weet je direct door te sturen naar de juiste collega. Een glimlach volgt.
support-engineer-cad2m
Na de lunchwandeling heb jij een bespreking met collega’s, om het proces van aanbieding naar order naar inkoop onder de loep te nemen. Je wilt graag dat het zo efficiënt en duidelijk mogelijk gaat en raakt betrokken in een leuk gesprek, waarin je aangeeft wat volgens jou nodig is. Als je weer op je plek plaatsneemt, komt er een Sales-collega aan je bureau staan. Ze heeft net drie SOLIDWORKS-licenties verkocht, waarvoor jij de inkoop verzorgt.
SOLIDWORKS en andere acties

Gelukkig kan dat gemakkelijk tussendoor, zodat de klant al snel van zijn licenties gebruik kan maken. Iedereen blij. Je belt nog met de leverancier en een collega en duikt zo nu en dan je mailbox in. En aangezien het een drukke maand is, ga je verder met het inkopen van de nodige onderhoudscontracten. Je vindt het mooi om te zien dat het goed met CAD2M gaat, je op deze manier een bijdrage kunt leveren aan de klanttevredenheid en sluit met een voldaan gevoel je laptop af. Morgen weer zo’n dag? 

Kortom, jij bent…

5

een leergierig persoon met MBO werk- en denkniveau en opleiding in de richting van (bedrijfs)administratie;

5

een verbindende teamplayer die geniet van het werken met computers;

5

een sterk administratieve duizendpoot die oog heeft voor details en nauwkeurig te werk gaat;

5

een persoon die bij de tijd is en handig is met digitale informatiesystemen en cijfers;

5

een positieve en behulpzame collega die houdt van samenwerken én zelfstandig te werk gaat als dat nodig is;

5

een prettige gesprekspartner die communicatief vaardig is in woord en geschrift. Ook als dit in de Engelse taal is, ga je de uitdaging aan.

Hier word je enthousiast van

Het liefst ben jij hele dagen in contact met collega’s en klanten. Jouw werkdag is geslaagd op het moment dat je net dat stapje extra voor een klant hebt kunnen doen. Waardoor niet alleen de klant, maar ook wij als CAD2M kunnen blijven groeien. 

“Ik vind het tof om mijn maakkennis te mogen delen, zodat ik anderen kan helpen groeien”

Wesley Rouwenhorst, Business Development Manager, jouw toekomstig collega.

Dit mag je van ons verwachten

5

Een informele werksfeer binnen een groeiend en ambitieus bedrijf.

5

Veel vrijheid en zelfstandigheid om je eigen rol vorm te geven.

5

Samenwerking met een enthousiast team dat elkaar graag helpt.

5

Ruimte, tijd en trainingen om je talenten te ontwikkelen.

5

Een salaris dat past bij jouw ervaring en kennis.

5

Een laptop.

5

Gezelligheid in onze Gameroom met poolen, darts en F1 in PlaySeats, maar ook tijdens onze personeelsuitjes, gezamenlijke lunches en vrijdagmiddagborrels.

Hadden we al gezegd dat je echt bij CAD2M moet komen werken? 😁 Lees hier wat werken bij CAD2M zo leuk maakt. 

Word jij een CAD2M’er?

Ben je enthousiast geworden, herken jij jezelf in bovenstaand profiel en wil je samen met ons groeien? Laat je motivatie, gegevens en CV achter en wie weet maken wij binnenkort kennis.

Solliciteren

Zo gaat een sollicitatieprocedure bij ons

Maak kennis met  onze CAD2M’ers

Bekijk hier onze andere vacatures

Trainer

Trainer

Ben jij technisch ingesteld en heb jij affiniteit met o.a. het 3D tekenpakket SOLIDWORKS en andere automatiserings softwarepakketten? Ben jij iemand die graag kennis deelt, maar nog belangrijker op een pakkende manier overbrengt? Sta jij graag voor een groep en wil jij bijdragen aan het verhogen van de kennis van onze klanten? Dan is CAD2M naar jou op zoek!

CAD2M'er Vincent vertelt
Applicatie Consultant PDM/CPQ

Applicatie Consultant PDM/CPQ

Ben jij technisch ingesteld en heb je perfect door wat de behoeften van een klant zijn? Vind je het leuk om samen te werken met een team van technische CAD2M’ers? En wil je samen met ons technische vraagstukken oplossen voor onze klanten? Dan is CAD2M naar jou op zoek!

Business Consultant

Business Consultant

Ben jij iemand die het leuk vindt om klantsituaties te analyseren, advies te geven over proces- en productoptimalisatie en hoe dit te behalen is met het portfolio van CAD2M? Weet jij hoe je onze klanten slimmer laat werken en groeien door onze maakkennis? En is Consultative Selling jou op het lijf geschreven? Dan is CAD2M naar jou op zoek!